FAQ


Jag vill läsa min e-post i en e-postklient som t.ex. Microsoft Outlook, vilka inställningar måste jag göra?
Inkommande e-postserver (POP3): www.hannu.se Utgående e-postserver (SMTP): "din egen internetleverantör". Du måste alltså ta fram pappret från Din internetleverantör och kontrollera vilka uppgifter Du har för utgående server. Du kan även ansluta med Outlook 2003 i så kallat "Exchangeläge" med hjälp av "RPC över HTTPS". Fördelen med detta är att all Din e-post och dina uppgifter alltid kommer att vara fullständigt synkroniserade (Inkorg, Utkorg, Kontakter, Kalender, mm.) Dokumentation för detta hittar Du under sidan "Logga in". Där kan Du logga in med dina kontouppgifter och hämta dokumentet: "Inställningar för Outlook 2003 i Exchangeläge" (PDF-format).
Hur kan jag testa e-postfunktionerna?
Om Du har lagt upp ett nytt e-postkonto så kan Du testa det genom att skicka e-post till Dig själv. Kommer det fram så vet Du att e-postkontot fungerar.
Hur stort utrymme har varje e-postkonto?
Varje e-postkonto har 100 Mbyte generellt. Vi ökat behov, kontakta supporten.
Var hittar jag min e-post?
Du kan komma åt Din e-post på flera olika sätt. Ett enkelt sätt är att gå in på adressen http://www.hannu.se/mail och logga in med dina användarupgifter. Då kan du hantera din e-post direkt i webbläsaren. Du kan också ställa in en e-postklient som t.ex. Microsoft Outlook att hantera din e-post.
Finns det risk för att jag får in virus via min epost?
Risken är liten men inte obefintlig. All e-post kontrolleras automatiskt med en scanner på servern, och denna uppdateras flera gånger per dag. Riktigt säker kan man dock aldrig vara, så Du bör naturligtvis se till att virusskyddet på Din dator är igång och uppdaterat.
Jag får konstiga e-postmeddelanden från med ämnet "McAfee GroupShield Alert", vad beror det på ?
Någon, eller kanske Du, försöker skicka e-post till Dig med virussmittade filer. Servern plockar automatiskt bort dessa filer och skickar en varning till Dig.
Finns det några typer av filer som jag INTE kan skicka med e-post ?
Hannu.se:s server är inställd på att automatiskt plocka bort filer av typen scr, pif och vbs. Detta eftersom dessa är dom största hoten mot nätverket idag. Väldigt få har användning av dessa filer, och vi finner det därför relevant att spärra dessa. I övrigt finns inga begränsningar.
Varför får jag upp en varning om att servercertifikatet inte är betrott när jag ansluter mot min webmail eller annan HTTPS-sida?
Servercertifikatet utgör stommen för den krypterade förbindelsen. För att Din webbläsare skall betrakta detta som betrott måste stödet finnas i webbläsaren. Att köpa ett certifikat från en utfärdare som har det stödet i webbläsaren kostar stora pengar, vi har därför valt att generera ett eget certifikat. Detta är lika säkert men måste installeras manuellt om Du vill slippa frågan varje gång Du går in på sidan.
Vad innebär HTTPS ?
HTTPS är i dagligt tal en sammanslagning (akronym) av HTTP och "Secure", dvs protokollet HTTP använt över säkra sockets (säkra TCP-förbindelser: SSL/TLS). För Dig innebär det att det är "omöjligt" att avlyssna förbindelsen. Ditt användarnamn och lösenord utbyts alltså säkert med servern.
Hur byter jag lösenord på mitt e-postkonto?
De lösenord som du får av Hannu.se är automatiskt genererade och utformade för att vara så säkra som möjligt. Du kan dock själv byta lösenord genom att logga in på Din webmail. Tänk på att ditt lösenord lagras krypterat och ej kan återskapas. Du kan däremot erhålla ett nytt genom att kontakta supporten.
Jag har problem att läsa bifogade filer.
Se till att både du och mottagaren har programvara som stöder MIME. Se också till att filer med t.ex. ändelsen .doc är associerade till rätt program i den dator mottagaren använder. Är du osäker på vilket program eller vilken programversion mottagaren använder kan du alltid välja att skicka texten i ett generellt format som .rtf, Rich Text Format, som de flesta program kan läsa. Skickar du epost från en Macintoshdator till en mottagare som använder PC bör du tänka på att inte koda dina bilagor med binhex utan med AppleDouble. Tänk också på att lägga till filändelser som talar om vilken typ av dokument det är. Mail Extension och mer specifikt med transportkodningen QP, Quoted Printable, för 7-bitarsöverföring. För att svenska tecken ska visas korrekt i ett epostmeddelande måste programvaran stödja MIME och man måste ha detta aktiverat.
Hur stora e-postmeddelanden kan jag skicka?
Hannu.se:s epostservrar hanterar meddelanden som är upp till 30 Mb stora. Tänk dock på dem som fortfarande har modemuppkoppling. Det tar väldigt lång tid att hämta hem epost på 1 Mb om man bara har ett uppringt modem.
Hur stora e-postmeddelanden kan jag ta emot?
Din e-postlåda rymmer som mest 100 Mbyte. När du tar emot e-post och bifogade filer så krymper logiskt nog ditt utrymme. Den teoretiska gränsen på hur stora e-postmeddelanden du kan ta emot (e-post med bifogade filer) beror alltså på hur mycket du redan har lagrat i din e-postlåda. Är den helt tom kan du teoretiskt ta emot ett e-postmeddelande med en bifogad fil på 100 Mbyte!
Jag har problem med svenska tecken i e-posten.
Ibland kan man få problem med svenska tecken i sin e-postklient. Anledningen är att e-post ofta transporteras över 7-bitarsförbindelser(128 tecken) medan å, ä och ö kräver 8-bitar(256 tecken). De svenska tecknen kan då kodas enligt en standard som heter MIME.
Hur laddar jag upp filer till min hemsida?
Du skickar filerna till adressen: www.hannu.se Använd FTP och port 21. För att komma in på hemsidesservern måste Du logga in med Ditt användarnamn och lösenord. Du blir då automatiskt dirigerad till Din privata hemsideskatalog.
Vad har min hemsida för adress?
Din adress blir: http://www.hannu.se/~användarnamn Exempel: Om Du har tobias som användarnamn så blir Din adress http://www.hannu.se/~tobias
Jag kan inte se min hemsida. Vad beror det på?
Ett fel kan vara att Du har fel startsida, det vill säga inte har en fil som heter index.htm, index.html, default.htm eller default.asp i rootkatalogen. Har Du inte det så visas inte din hemsida. Det kan också vara ett tillfälligt fel på Din hemsidesserver. Om det inte är felet ovan och om det finns kvar under lång tid så får Du ringa till kundtjänst och felanmäla.
Hur stort utrymme har varje hemsida?
Varje hemsida har generellt sett 50 Mbyte i lagringsutrymme. Vid ökat behov kontaktar Du supporten.